土地註冊處數據中心搬遷期間的特別服務安排
目的
本處的數據中心將於本年十二月二十二日開始搬遷，搬遷期間將有特別服務安排。本通函現公布有關安排。
背景
2. 本處的數據中心現正位於商業樓宇。我們擬將該中心遷往政府數據中心，從而把該中心置於政府永久場地，享用更佳的支援設施和後備電源。有關搬遷可加強對 "綜合註冊資訊系統" 的安全保障，並能控制成本。
搬遷時間表
3. 搬遷工作將於本年十二月二十二至二十五日期間進行。我們需時四天完成在政府數據中心為系統重新安裝各種設備及進行所需測試，確保系統功能妥當，才會重新以該系統提供服務。
搬遷數據中心期間的特別服務安排
4. 本年十二月二十二至二十五日的特別服務安排如下：
查冊服務
- "綜合註冊資訊系統" 的主系統因搬遷數據中心而須暫停服務期間，本處會以後備系統向公眾提供查冊服務。
- 因為預備需時，有關後備系統要在十二月二十三日正午十二時起才能提供查冊服務。因此，在十二月二十二日整天及二十三日的上午時段內，查冊服務將予暫停。
- 當 "綜合註冊資訊系統" 的主系統在十二月二十六日恢復正常運作時，"綜合註冊資訊系統" 的所有查冊服務便會重由其主系統提供。
收契
- 本處在十二月二十四日會繼續由上午九時至下午一時三十分在客戶服務中心接收契約。
註冊摘要日誌
- 十二月二十四日當天所收契約的資料將不能載入後備系統提供的土地登記冊的 "等候註冊契約" 欄內。因此，在十二月二十五日以後備系統查冊取得的土地登記冊只會顯示截至前一個周日(即十二月二十一日)所收契約的資料。
- 我們會把載有十二月二十四日所收契約資料的註冊摘要日誌放到本處的網頁(www.landreg.gov.hk)，以便在十二月二十五日使用查冊服務的人士可以在本處網頁上查考十二月二十四日交付等候註冊契約的資料。我們會循下述途徑知會他們：
- 在 "綜合註冊資訊系統" 網頁上發通告；
- 在土地註冊處網頁上發通告；
- 在以後備系統查冊取得的每份土地登記冊的末端位置加上特別註述 1 。
以後備系統提供服務的局限
- 後備系統只能用以查閱土地登記冊，不能提供 "綜合註冊資訊系統" 的下列服務：
- 訂購土地文件影像副本
- 客戶支援服務：
- 訂單╱登記用戶帳戶查詢
- 重發訂單傳真、重發訂單電郵或重印訂單
- 就已訂購的土地文件要求退款╱調整
- 開設新登記用戶帳戶
- 重新啟動被封鎖的登記用戶帳戶
- 處理延遲付款、提前付款及提高已釐定的按金
登記用戶帳戶繳款安排
- 我們會在二零零八年一月初，向登記用戶就他們在二零零七年十二月二十三日正午十二時至二十五日為止的一段期間內以後備系統進行的查冊，另外發出繳款通知信及補充帳單。該段期間內的查冊費用不會包括在每月自動轉帳(即二零零八年一月第五個工作天進行的自動轉帳)的數額內。
- 由於二零零七年十二月的月結單不會包括上述期間進行的查冊，登記用戶務請列印認收╱查詢訂單狀況頁，以供日後查照。
- 主系統一旦重裝完成，登記用戶便不能取得以後備系統處理的交易訂單。有關補充說明只載有訂單編號，沒有訂單的細節(例如物業參考編號、查冊地址等)，亦不能從網上下載。
- 在二零零七年十二月二十三日正午十二時至十二月二十五日為止的一段期間，延遲付款、提前付款及提高已釐定的按金等程序將會暫停處理。登記用戶請提早就此等付款需求作出相應安排。
- 登記用戶也可選擇在二零零七年十二月二十三日正午十二時至十二月二十五日為止的一段期間，以非經常用戶身分經互聯網查閱土地登記冊。他們可以 Visa 卡、萬事達卡或繳費靈在網上繳付服務費。
客戶服務熱線
- 本處的客戶服務熱線 (3105 0000) 將繼續提供服務。
5. 如對本通函有任何疑問，請聯絡本處客戶服務經理陳愛蘭女士(現更改為周婉姍女士)（電話：3105 0000），或電郵本處 (csa@landreg.gov.hk) 查詢。
土地註冊處處長蘇啟龍