常見問題

答：

如 欲 訂 購 物 業 把 關 易 ， 你 須 填 寫 一 份 訂 購 物 業 把 關 易 申 請 表 ( PDF 格 式 ) ( MS Word 格 式 ) ( 網 上 表 格 ) ， 以 郵 寄 ／ 速 遞、 親 臨 本 處 或 在 網 上 遞 交 申 請 。

如 以 郵 寄 ／ 速 遞 方 式 遞 交 申 請 ， 你 須 把 填 妥 的 申 請 表 連 同 身 分 證 明 文 件 副 本 及 附 加 身 分 證 明 文 件 副 本 一 併 寄 交 本 處 位 於 金 鐘 道 政 府 合 署 19 樓 的 客 戶 服 務 中 心 或 任 何 一 間 新 界 查 冊 中 心 。 有 關 附 加 身 分 證 明 文 件 的 例 子 可 參 閱 以 下 問 題 19 或 訂 購 物 業 把 關 易 申 請 表 ( PDF 格 式 ) ( MS Word 格 式 ) ( 網 上 表 格 ) 內 的 備 註 欄 。 此 外 ， 如 以 郵 遞 方 式 寄 交 申 請， 請 確 保 為 郵 件 支 付 足 夠 郵 資 ， 以 免 申 請 未 能 成 功 送 達 本 處 。 郵 資 不 足 的 郵 件 將 會 由 香 港 郵 政 處 理 ， 本 處 不 會 代 為 繳 付 相 關 附 加 費 。

如 申 請 是 由 你 本 人 親 臨 本 處 遞 交 ， 你 須 帶 同 填 妥 的 申 請 表 連 同 身 分 證 明 文 件 到 本 處 位 於 金 鐘 道 政 府 合 署 19 樓 的 客 戶 服 務 中 心 或 任 何 一 間 新 界 查 冊 中 心 遞 交 申 請 。 如 申 請 經 由 法 團 的 代 表 遞 交 ， 該 代 表 須 出 示 其 身 分 證 明 文 件 供 本 處 核 實 ， 並 須 提 交 一 份 已 由 法 團 妥 為 簽 署 的 授 權 書 ( PDF 格 式 ) ( MS Word 格 式 ) ( 網 上 表 格 ) ， 即 訂 購 物 業 把 關 易 申 請 表 的附 件 II 。 該 代 表 亦 須 作 出 一 項 法 定 聲 明 ( PDF 格 式 ) ( MS Word 格 式 ) ( 網 上 表 格 )，即 申 請 表 的 附 件 III ， 以 支 持 有 關 申 請 。 本 處 的 服 務 時 間 為 星 期 一 至 星 期 五 上 午 9 時 至 下 午 12 時 30 分 及 下 午 2 時 至 5 時 ( 公 眾 假 期 除 外 ) 。

個 人 業 主 如 欲 在 網 上 遞 交 申 請 ， 請 填 妥 網 上 表 格 並 以 「 智 方 便 + 」 或 由 香 港 郵 政 核 證 機 關 或 電 子 核 證 服 務 有 限 公 司 發 出 的 電 子 證 書 簽 署 表 格 ， 可 無 須 提 交 上 述 的 身 分 證 明 文 件 副 本 及 附 加 身 分 證 明 文 件 副 本 。 法 團 業 主 如 欲 在 網 上 遞 交 申 請 ， 請 填 妥 網 上 表 格 及 使 用 由 香 港 郵 政 核 證 機 關 或 電 子 核 證 服 務 有 限 公 司 發 出 的 機 構 數 碼 證 書 簽 署 表 格 ， 並 連 同 公 司 註 冊 證 明 書 副 本 及 附 加 身 分 證 明 文 件 副 本 一 併 遞 交 。 有 關 附 加 身 分 證 明 文 件 的 例 子可 參 閱 以 下 問 題 19 或 訂 購 物 業 把 關 易 申 請 表 ( PDF 格 式 ) ( MS Word 格 式 ) ( 網 上 表 格 ) 內 的 備 註 欄 。

如 你 身 分 證 明 文 件 上 的 姓 名 ／ 名 稱 與 有 關 土 地 登 記 冊 上 的 姓 名 ／ 名 稱 之 間 有 任 何 差 異 或 你 所 提 供 的 身 分 證 明 文 件 號 碼 與 你 取 得 有 關 物 業 的 註 冊 文 書 內 所 載 的 不 符 ， 你 須 提 供 令 本 處 信 納 的 附 加 證 明 文 件 。

答：

我 們 接 受 以 下 繳 費 方 式 ：

請 勿 以 郵 寄 ／ 速 遞 方 式 遞 交 現 金 。 劃 線 支 票 、 銀 行 匯 票 或 電 子 支 票 抬 頭 人 應 為 「 香 港 特 別 行 政 區 政 府 」 或 「 土 地 註 冊 處 」 。 如 以 個 人 支 票 付 款 ， 本 處 可 在 支 票 已 結 算 及 已 實 際 上 收 到 該 筆 訂 購 費 用 的 全 數 後 才 提 供 服 務 ， 一 般 需 時 約 3 個 工 作 天 。

答：會 。 訂 購 費 用 將 無 息 退 還 給 你 。

答：你 應 提 供 附 加 證 明 文 件 （ 例 如 改 名 契 、 公 司 更 改 名 稱 證 明 書 、 法 定 聲 明 等 ） 供 本 處 考 慮 你 的 申 請 。

答：物 業 參 考 編 號 ( PRN ) 是 本 處 為 每 個 土 地 登 記 冊 編 配 的 由 電 腦 產 生 的 獨 有 識 別 編 號 。 物 業 參 考 編 號 可 於 土 地 登 記 冊 內 找 到 。 此 外 ， 在 下 列 電 子 系 統 的 「 查 閱 土 地 登 記 冊 」 及 「 查 閱 物 業 參 考 編 號  」 畫 面 輸 入 有 關 地 址 ／ 地 段 資 料 後 ， 電 腦 系 統 亦 會 顯 示 相 關 的 物 業 參 考 編 號 ：

1. 設 於 本 處 客 戶 服 務 中 心 及 各 新 界 查 冊 中 心 的 自 助 查 冊 終 端 機 ； 或
2. 綜 合 註 冊 資 訊 系 統 網 上 服 務（www.iris.gov.hk）。

答：不 是 。 你 可 向 本 處 提 供 你 物 業 的 地 址 資 料 或 該 物 業 的 土 地 登 記 冊 的 物 業 參 考 編 號 以 訂 購 物 業 把 關 易 。

答：可 以 。 物 業 參 考 編 號 並 非 必 須 要 提 供 的 資 料 。 如 你 並 不 知 悉 你 物 業 的 土 地 登 記 冊 的 物 業 參 考 編 號 ( Property Reference Number ) ， 你 只 須 在 申 請 表 「 訂 購 詳 情 」 內 提 供 該 物 業 的 地 址 資 料 便 可 。

答：可 以 。 在 這 情 況 下 ， 你 可 選 擇 在 物 業 把 關 易 申 請 表 「 訂 購 詳 情 」 內 ， 只 向 本 處 提 供 有 關 物 業 的 土 地 登 記 冊 的 物 業 參 考 編 號 。

答：

你 只 可 在 訂 購 物 業 把 關 易 申 請 表 ( PDF 格 式 ) ( MS Word 格 式 ) ( 網 上 表 格 ) 「 訂 購 詳 情 」 部 分 就 每 個 被 選 定 的 土 地 登 記 冊 提 供 一 個 電 郵 地 址 ， 用 以 收 取 物 業 把 關 易 通 知 書 。

你 亦 可 選 擇 提 供 一 個 附 加 電 郵 地 址 ， 供 你 的 授 權 收 件 人 收 取 由 本 處 發 出 的 物 業 把 關 易 通 知 書 及 其 他 通 訊 的 副 本 。

答：本 處 建 議 你 揀 選 你 可 信 賴 的 人 士 作 為 你 的 授 權 收 件 人 ， 因 為 所 有 由 本 處 向 你 發 出 的 物 業 把 關 易 通 知 書 及 其 他 通 訊 均 會 以 副 本 形 式 發 送 至 你 的 授 權 收 件 人 的 附 加 電 郵 地 址 。

答：你 可 考 慮 委 任 一 個 你 可 信 賴 的 人 士 作 為 你 的 授 權 收 件 人 ， 並 提 供 其 電 郵 地 址 以 收 取 由 本 處 發 出 的 物 業 把 關 易 通 知 書 及 其 他 通 訊 的 副 本 。 你 亦 可 選 擇 提 供 一 個 流 動 電 話 號 碼 ， 用 作 接 收 提 示 短 訊 。 每 當 本 處 向 你 發 出 物 業 把 關 易 通 知 書 及 其 他 通 訊 時 ， 提 示 短 訊 便 會 發 送 至 你 所 提 供 的 流 動 電 話 號 碼 。

答：提 示 短 訊 會 提 供 相 關 的 訂 單 編 號 及 發 出 的 物 業 把 關 易 通 知 書 的 標 題 。

答：不 需 要 。 本 處 不 會 就 提 供 提 示 短 訊 服 務 向 你 收 取 任 何 額 外 費 用 。 但 無 論 在 任 何 情 況 下 ， 本 處 無 須 承 擔 因 你 選 用 提 示 短 訊 服 務 而 引 起 或 導 致 的 任 何 成 本 、 收 費 、 損 失 或 開 支 。

答：不 可 以 。 提 示 短 訊 服 務 只 接 受 香 港 流 動 電 話 號 碼 。

答：可 以 。

答：會 。 你 的 申 請 一 經 批 准 ， 本 處 會 向 你 用 作 收 取 物 業 把 關 易 通 知 書 的 電 郵 地 址 、 你 的 授 權 收 件 人 的 物 業 把 關 易 附 加 電 郵 地 址 及 用 作 接 收 提 示 短 訊 的 流 動 電 話 號 碼 發 送 一 個 核 實 電 郵 和 核 實 短 訊 。 如 你 ／ 你 的 授 權 收 件 人 在 物 業 把 關 易 申 請 的 客 戶 付 款 收 據 發 出 日 期 起 計 的 3 個 曆 日 內 未 有 收 到 核 實 電 郵 及 核 實 短 訊 ， 應 立 即 透 過 電 郵 、 傳 真 或 郵 寄 方 式 書 面 通 知 本 處 ， 通 知 內 須 標 明 有 關 物 業 的 地 址 、 物 業 參 考 編 號 或 用 戶 帳 戶 編 號 ， 以 便 本 處 作 出 覆 核 。

答：在 同 一 申 請 下 ， 所 有 被 選 定 的 土 地 登 記 冊 必 須 指 定 同 一 個 物 業 把 關 易 電 郵 地 址 、 物 業 把 關 易 附 加 電 郵 地 址 及 流 動 電 話 號 碼 ， 才 可 將 所 有 同 日 發 出 與 此 等 土 地 登 記 冊 有 關 的 同 一 類 別 的 物 業 把 關 易 通 知 書 及 短 訊 合 併 於 一 份 電 郵 通 知 書 內 及 一 個 提 示 短 訊 內 。

答：可 以 。 你 可 在 訂 購 物 業 把 關 易 申 請 表（PDF 格 式）（MS Word 格 式）（網 上 表 格）「 訂 購 詳 情 」 部 分 選 擇 以 英 文 或 中 文 收 取 物 業 把 關 易 通 知 書 及 提 示 短 訊 。 你 所 選 擇 的 選 項 將 適 用 於 你 同 一 申 請 下 的 所 有 訂 單 。

答：如 以 郵 寄 ／ 速 遞 方 式 或 在 網 上 遞 交 申 請 ， 你 須 把 填 妥 的 申 請 表 連 同 身 分 證 明 文 件 副 本 及 附 加 身 分 證 明 文 件 副 本 一 併 交 到 本 處 。 附 加 身 分 證 明 文 件 例 子 包 括 由 香 港 特 別 行 政 區 政 府 簽 發 的 旅 行 證 件 、 由 外 國 主 管 部 門 簽 發 的 護 照 或 旅 行 證 件 、 商 業 登 記 證 （ 法 團 業 主 適 用 ） 、 公 共 服 務 賬 單 、 徵 收 差 餉 及 ／ 或 地 租 通 知 書 、 稅 單 、 銀 行 賬 單 等 。 其 他 附 加 身 分 證 明 文 件 將 會 按 個 別 情 況 處 理 。 以 上 資 料 亦 適 用 於 以 郵 寄 ／ 速 遞 方 式 或 在 網 上 遞 交 服 務 續 期 及 更 改 帳 戶 資 料 的 申 請 。 個 人 業 主 如 在 網 上 遞 交 申 請 ， 可 無 須 提 交 上 述 的 身 分 證 明 文 件 副 本 及 附 加 身 分 證 明 文 件 副 本 。

答：訂 購 服 務 的 實 際 開 始 日 期 為 本 處 核 准 你 相 關 服 務 申 請 的 日 期 。 如 本 處 在 你 於 申 請 表 上 所 標 明 的 訂 購 服 務 開 始 日 期 當 天 或 之 後 才 收 到 你 的 申 請 ， 服 務 實 際 開 始 日 期 便 可 能 會 在 你 標 明 的 訂 購 服 務 開 始 日 期 之 後 。 此 外 ， 如 訂 購 費 用 是 以 個 人 支 票 繳 付 ， 本 處 會 在 支 票 已 結 算 及 已 實 際 上 收 到 該 筆 訂 購 費 用 的 全 數 後 才 向 用 戶 提 供 服 務 ， 這 情 況 亦 可 能 導 致 服務 開 始 日 期 在 你 於 申 請 表 上 標 明 的 訂 購 服 務 開 始 日 期 之 後 。

答：本 處 會 以 電 郵 把 付 款 收 據 發 送 到 你 在 申 請 表 上 所 提 供 的 物 業 把 關 易 通 知 書 的 電 郵 地 址 。

答：當 本 處 核 准 你 的 申 請 後 ， 本 處 會 向 你 在 申 請 表 上 所 提 供 用 以 接 收 物 業 把 關 易 通 知 書 的 電 郵 地 址 發 出 一 個 核 實 電 郵 。 假 若 你 的 申 請 未 被 接 納 ， 本 處 便 會 以 掛 號 郵 件 方 式 ， 將 列 明 有 關 申 請 未 獲 接 納 之 原 因 的 信 件 ， 連 同 你 的 劃 線 支 票 ／ 銀 行 匯 票（只 適 用 於 以 郵 寄 ／ 速 遞 方 式 遞 交 的 申 請）， 寄 往 你 在 申 請 表 上 所 提 供 的 通 訊 地 址 。

答：如 果 你 的 申 請 未 獲 本 處 接 納 ， 本 處 會 以 掛 號 郵 件 方 式 將 相 關 的 劃 線 支 票 / 銀 行 匯 票 連 同 列 明 有 關 申 請 未 獲 接 納 之 原 因 的 信 件 寄 往 你 在 申 請 表 上 所 提 供 的 通 訊 地 址 。

答：你 可 以 選 擇 在 網 上 或 以郵 寄 ／ 速 遞 方 式 遞 交 申 請 。 如 在 網 上 遞 交 申 請 ， 請 填 妥 網 上 表 格 並 以 「 智 方 便 + 」 或 由 香 港 郵 政 核 證 機 關 或 電 子 核 證 服 務 有 限 公 司 發 出 的 數 碼 證 書 簽 署 表 格 。 若 你 選 擇 以 郵 寄 ／ 速 遞 方 式 遞 交 申 請 ， 請 把 填 妥 的 申 請 表 連 同 身 分 證 明 文 件 副 本 及 附 加 身 分 證 明 文 件 副 本 一 併 寄 交 本 處 位 於 金 鐘 道 政 府 合 署 19 樓 的 客 戶 服 務 中 心 或 任 何 一 間 新 界 查 冊 中 心 。 附 加 身 分 證 明 文 件 例 子 包 括 由 香 港 特 別 行 政 區 政 府 簽 發 的 旅 行 證 件 、 由 外 國 主 管 部 門 簽 發 的 護 照 或 旅 行 證 件 、 商 業 登 記 證 （ 法 團 業 主 適 用 ） 、 公 共 服 務 賬 單 、 徵 收 差 餉 及 ／ 或 地 租 通 知 書 、 稅 單 、 銀 行 賬 單 等 。 其 他附 加 身 分 證 明 文 件 將 會 按個 別 情 況 處 理 。

答：不 可 以 。 若 申 請 人 為 法 團 業 主 ， 則 須 使 用 由 香 港 郵 政 核 證 機 關 或 電 子 核 證 服 務 有 限 公 司 發 出 的 機 構 數 碼 證 書 簽 署 網 上 申 請 表 格 。

答：不 可 以 。 網 上 遞 交 申 請 只 適 用 於 登 記 業 主 本 人 ， 本 處 恕 不 接 受 由 授 權 代 表 遞 交 的 網 上 申 請 。

答：你 可 於 網 上 上 載 你 的 公 司 註 冊 證 明 書 副 本 及 身 分 證 明 文 件 副 本 。 每 個 上 載 的 文 件 檔 案 大 小 限 制 為 5 MB 。

答：你 須 親 自 簽 署 申 請 表 及 可 選 擇 以 郵 寄 ／ 速 遞 方 式 或 在 網 上 遞 交 申 請 。