2009年"综合注册资讯系统"维修及提升工程的时间表和特别服务安排
目的
本通函公布 2009 年 "综合注册资讯系统" 维修及提升工程的时间表，并阐述工程进行期间，本处以 "综合注册资讯系统" 后备系统提供查册服务的特别安排。
2009 年的维修及提升工程时间表
2. "综合注册资讯系统" 提供网上查册服务。透过这系统，登记用户和市民均可每星期七天、每天 16 小时( 上午 8 时 30 分至翌日零时 30 分)，利用互联网查阅本处所保存的土地纪录。"综合注册资讯系统" 须不时维修及提升，以维持及╱或改善服务。
3. 我们计划在 2009 年，按以下的时间表，在星期六、日及公众假期进行"综合注册资讯系统"的维修及提升工程：
(a) 2009 年 4 月 11 日及 12 日 (星期六及星期日)；
(b) 2009 年 5 月 2 日及 3 日 (星期六及星期日)；
(c) 2009 年 10 月 25 日及 26 日 (星期日及星期一)；以及
(d) 2009 年 12 月 26 日及 27 日 (星期六及星期日)。
后备系统所提供的查册服务
4. 我们按计划进行维修及提升工程期间，须关闭"综合注册资讯系统" 主系统，并使用 "综合注册资讯系统" 后备系统提供查册服务。查册服务会继续如常，登记用户及市民查阅土地登记册将不受影响。不过，该等时段内的服务会有一些局限 (请参阅下文第 6 段)，帐户缴款程序亦有特别安排 (请参阅下文第 7 至 10 段)。
5. 待维修及提升工程按计划完成后， "综合注册资讯系统" 主系统将恢复提供所有查册服务。
以后备系统提供服务的局限
6. 在上文第3段所述的四个时段内， "综合注册资讯系统" 后备系统只能用以查阅土地登记册，而不能提供以下服务：
(a) 订购土地文件影像副本；及
(b) 客户支援服务：
- 查询以后备系统查册的订单；以及
- 重新传真、重新电邮或重新列印以后备系统查册的订单。
登记用户帐户缴款安排
7. 我们会在登记用户以后备系统进行查册后的下一个月份初期，另外发出缴款通知信及补充帐单。
8. 在以后备系统提供查册服务的月份，该月的月结单不会包括以后备系统进行的查册，有关的查册费用将以另一项自动转帐清付，而不是一般的每月自动转帐 (到期日通常为每月的第四个工作日)。该项自动转帐的到期日将于稍后在"综合注册资讯系统"网站的广播信息内公布。
9. 主系统恢复运作后，登记用户便不能取得以后备系统处理的交易订单。补充帐单只载有订单编号，没有订单的细节 (例如物业参考编号、查册地址等)，亦不能从网上下载。登记用户务请列印认收╱查询订单状况页，以供日后查照。
10. 在后备系统提供查册服务期间，登记用户可选择以非经常用户身分经互联网查阅土地登记册。他们可以 Visa 卡、万事达卡或缴费灵在网上缴付服务费。
客户服务热线
11. 在后备系统提供查册服务期间，本处的客户服务热线 (3105 0000) 将如常服务，欢迎客户致电查询及要求协助。
查询
12. 如对本通函有任何疑问，请联络本处客户服务经理陈爱兰女士(现更改为周婉姗女士) (电话：3105 0000)，或电邮本处 (csa@landreg.gov.hk) 查询。
土地注册处处长苏启龙