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客户服务热线 3105 0000

本处设立了客户服务热线,供客户二十四小时使用。来电客户可选听有关我们各项服务的一般资料和以传真索取本处的资料单张及表格。

在办公时间内(星期一至五(公众假期除外)上午九时至下午五时三十分),本处职员会接听客户的电话查询,热线也设有留言服务 – 在办公时间内收到的留言,我们会于收到留言后40分钟内回复。在办公时间外(星期一至五上午九时前及下午五时三十分后,以及星期六、日及公众假期),热线服务(除下段所述的技术支援小组外)会转驳至1823电话中心,以维持专人接听电话服务。

如需电脑技术支援,本处技术支援小组会在服务时间(星期一至五上午八时三十分至下午六时三十分及星期六上午八时三十分至下午二时(公众假期除外))接听客户的电话查询,热线也设有留言服务 – 在服务时间内收到的留言,我们会于收到留言后40分钟内回复;在服务时间以外收到的留言,我们会于收到留言后的下一个工作天早上10时前回复。

 

选择语言

1 广东话广东话
2 普通话普通话
3 英语英语

选择服务

1 各办事处的地址、电话及服务时间各办事处的地址、电话及服务时间
2 网上查册服务登记用户网上查册服务登记用户
3 网上查册服务及柜位查册服务网上查册服务及柜位查册服务
4 土地文件注册服务土地文件注册服务
5 业主立案法团服务业主立案法团服务
6 其他服务 (例如注册摘要日志、注册摘要日志光碟、按揭注册摘要月志、街道索引及新界地段 / 地址对照表、电子提示服务)其他服务 (例如注册摘要日志、注册摘要日志光碟、按揭注册摘要月志、街道索引及新界地段 / 地址对照表、物业把关易)
7 利用传真索取资料单张或表格利用传真索取资料单张或表格
8 恶劣天气下的特别安排恶劣天气下的特别安排
0 提供意见或作出投诉提供意见或作出投诉

常用服务资料(选择语言后可直接按入收听所需资料)

网上查册服务

  • 查阅土地登记册
索取土地登记册 3 索取土地登记册第一个 1 索取土地登记册第二个 1 索取土地登记册第三个 1
  • 索取土地文件副本
索取土地文件副本第一个 3 索取土地文件副本第一个 1 索取土地文件副本第二个 1 索取土地文件副本第二个 3
  • 查册收费
查册收费 3 查册收费第一个 1 查册收费 2 查册收费第二个 1
  • 付款方法
付款方法 3 付款方法 1 付款方法 2 付款方法 4
  • 申请成为网上查册服务登记用户的手续
申请成为网上查册服务登记用户的手续 3 申请成为网上查册服务登记用户的手续 1 申请成为网上查册服务登记用户的手续 5

土地文件注册服务

  • 土地文件注册程序
土地文件注册程序 4 土地文件注册程序 2
  • 土地文件注册服务收费
土地文件注册服务收费 4 土地文件注册服务收费第一个 1 土地文件注册服务收费第二个 1 更多选项
  • 付款方法
付款方法 4 付款方法 1 付款方法 2
  • 查询文件注册状况
查询注册文件状况第一个 4 查询注册文件状况第二个 4 更多选项

业主立案法团服务

  • 申请注册成立业主立案法团
申请注册成立业主立案法团 5 申请注册成立业主立案法团第一个 1 申请注册成立业主立案法团第二个 1
  • 备存「更改注册事项通知书」
备存「更改注册事项通知书」 5 备存「更改注册事项通知书」 1 备存「更改注册事项通知书」 2
  • 服务收费
服务收费 5 服务收费 2 服务收费 1
  • 付款方法
付款方法 5 付款方法第一个 2 付款方法第二个 2

物业把关易

  • 服务介绍
服务介绍 6 服务介绍 5 服务介绍 1
  • 服务收费及付款方法
服务收费及付款方法 6 服务收费及付款方法 5 服务收费及付款方法 2
  • 申请手续
申请手续 6 申请手续 5 申请手续 3

与职员联络

查册服务
网上查册服务
  • 公众登记用户
一般查册事宜一般查册事宜 2 一般查册事宜 1
帐户事宜帐户事宜第一个 2 帐户事宜第二个 2
电脑技术支援电脑技术支援 2 电脑技术支援 3
  • 非经常用户
一般查册事宜一般查册事宜 3 一般查册事宜 4
帐户事宜帐户事宜 3 帐户事宜 5
电脑技术支援电脑技术支援 3 电脑技术支援 6
   
柜位查册服务柜位查册服务 3 柜位查册服务 2 柜位查册服务 4
自助查册服务自助查册服务第一个 3 自助查册服务第二个 3 自助查册服务第三个 3
土地文件注册服务土地文件注册服务 4 土地文件注册服务 5
业主立案法团服务业主立案法团服务 5 业主立案法团服务 4
「街道索引」和「新界地段/地址对照表」「街道索引」和「新界地段/地址对照表」 6 「街道索引」和「新界地段/地址对照表」 4 「街道索引」和「新界地段/地址对照表」 3
物业把关易电子提示服务 6 电子提示服务 5 电子提示服务 4
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