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土地注册处通函

土 地 注 册 处 通 函 第 2/10 号

2010年7月23日

2010年8月21日启用新查册系统



目的

本通函公布本处将于2010年8月21日(星期六)上午7时30分启用一个新查册系统,为客户提供更优质的服务。



背景

2. 本处早前透过客户联络小组、「综合注册资讯系统」网上服务简介会及土地注册处网页向客户预告,本处将启用一个新查册系统(「新系统」),支援网上服务及本处分别设于金钟道政府合署19楼客户服务中心、大埔、荃湾及元朗查册中心的柜位查册和自助查册终端机,为客户提供更优质的公众查册服务。新系统将会稳畅地接掌现时「综合注册资讯系统」的查册功能,有关的转接过程,客户无须作出特别配合或改动,亦不会干扰我们所提供的服务。

3. 新系统的主要特点包括:

(a)采用先进技术设计,确保为客户提供更稳定的查册服务。新系统独立运作,不受内部注册系统定期维修及提升工程影响;
(b)新系统包含主系统和辅助系统。每当主系统因系统问题或紧急维修而不能运作时,辅助系统能在一小时内提供查册服务;
(c)主系统及辅助系统如须进行定期维修及╱或提升工程,将会分开进行(即一先一后),务求在开放时间内主系统或辅助系统能为客户提供持续的查册服务;以及
(d)主系统和辅助系统的运作容量均会扩大,足以处理突增的查册量及市场日益增加的查册服务需求。


新系统的启用日期和「综合注册资讯系统」网上服务延长开放时间

4. 新系统将于2010年8月21日(星期六)上午7时30分启用。届时,「综合注册资讯系统」网上服务现有的查册功能将由新系统提供。

5. 因应2008年客户服务调查收到的意见,本处以新系统提供网上查册服务的开放时间将会延长,由现时每天16小时1 延长至20小时(包括星期六、星期日及公众假期),即由上午7时30分开放至翌日上午3时30分(系统接受订单的截止时间为上午2时30分)。

6. 为配合系统每天由上午7时30分开始提供服务,每份土地登记册开端部分显示的文字将会修改如下:

本登记册列明有关物业截至日/月/年 07:30之资料



稳畅过渡至新系统

7. 我们会确保过渡至新系统的过程稳畅,令提供予客户的服务不受干扰。具体而言,当新系统接掌「综合注册资讯系统」网上服务的查册功能后,

(a)

客户可沿用下列现有域名,进入新系统2



(b)

登记用户可继续以现有的登入编号进行网上查册。他们的交易纪录及按金余款亦会自动转到新系统;

(c)

所有查册程序的画面、功能,以及就客户订单送递所需文件的方式等,均与现时系统的设置相同;

(d)

现时的网上收费方法(即以VISA、万事达卡或缴费灵付款)将会沿用。现行的收费连接器将以政府收费连接器取代,此举对客户缴付查册费用的方式全无影响。不过,选择以VISA、万事达卡或缴费灵付款的画面将稍有不同。以这些方法付款时,屏幕上会出现附件所示的新付款画面;

(e)

查册人士毋须为使用网上查册服务而改动电脑系统配置和规格,但使用电子证书进入系统的登记用户,须将浏览器软件内的Java插件提升3 至1.5或1.6版本;以及

(f)

现有的支援服务将会继续提供,并会延长4至每天24小时。

8. 「综合注册资讯系统」网上服务的使用条款及条件将继续适用于新系统,不同的只是网上查册服务的开放时间将予延长,详情一如上文第5段所述。



查询

9. 如有查询,请致电3105 0000与本处客户服务经理潘辉耀先生(现更改为蔡绣文女士)联络,或电邮csa@landreg.gov.hk查询。




1. 「综合注册资讯系统」网上服务现时的开放时间为上午8时30分至翌日零时30分。
2. 政府部门的用户可继续透过政府网络使用「综合注册资讯系统」网上服务(但须适当调整网络设定)。
3. 提升Java插件的网址为http://java.sun.com/javase/downloads/index.jsp#need
4. 技术支援小组的服务时间维持不变,即星期一至五上午8时30分至下午6时30分;星期六上午8时30分至下午2时。



Kim Salkeld's signature

( 聂 世 兰 女 士)
土地注册处处长




附件

(a) 选择以VISA、万事达卡或缴费灵付款的新画面

选择以VISA、万事达卡或缴费灵付款的新画面



(b) 以VISA付款的新画面

以VISA付款的新画面



(c) 以万事达卡付款的新画面

以万事达卡付款的新画面



(d) 以缴费灵付款的画面(没有改变,即沿用现有画面)

以缴费灵付款的画面(没有改变,即沿用现有画面)