2010年8月21日启用新查册系统
目的
本通函公布本处将于2010年8月21日(星期六)上午7时30分启用一个新查册系统，为客户提供更优质的服务。
背景
2. 本处早前透过客户联络小组、「综合注册资讯系统」网上服务简介会及土地注册处网页向客户预告，本处将启用一个新查册系统(「新系统」)，支援网上服务及本处分别设于金钟道政府合署19楼客户服务中心、大埔、荃湾及元朗查册中心的柜位查册和自助查册终端机，为客户提供更优质的公众查册服务。新系统将会稳畅地接掌现时「综合注册资讯系统」的查册功能，有关的转接过程，客户无须作出特别配合或改动，亦不会干扰我们所提供的服务。
3. 新系统的主要特点包括：
(a) 采用先进技术设计，确保为客户提供更稳定的查册服务。新系统独立运作，不受内部注册系统定期维修及提升工程影响； (b) 新系统包含主系统和辅助系统。每当主系统因系统问题或紧急维修而不能运作时，辅助系统能在一小时内提供查册服务； (c) 主系统及辅助系统如须进行定期维修及╱或提升工程，将会分开进行(即一先一后)，务求在开放时间内主系统或辅助系统能为客户提供持续的查册服务；以及 (d) 主系统和辅助系统的运作容量均会扩大，足以处理突增的查册量及市场日益增加的查册服务需求。
新系统的启用日期和「综合注册资讯系统」网上服务延长开放时间
4. 新系统将于2010年8月21日(星期六)上午7时30分启用。届时，「综合注册资讯系统」网上服务现有的查册功能将由新系统提供。
5. 因应2008年客户服务调查收到的意见，本处以新系统提供网上查册服务的开放时间将会延长，由现时每天16小时1 延长至20小时(包括星期六、星期日及公众假期)，即由上午7时30分开放至翌日上午3时30分(系统接受订单的截止时间为上午2时30分)。
6. 为配合系统每天由上午7时30分开始提供服务，每份土地登记册开端部分显示的文字将会修改如下：
「本登记册列明有关物业截至日/月/年 07:30之资料」
稳畅过渡至新系统
7. 我们会确保过渡至新系统的过程稳畅，令提供予客户的服务不受干扰。具体而言，当新系统接掌「综合注册资讯系统」网上服务的查册功能后，
(a)
客户可沿用下列现有域名，进入新系统2：
(b)
登记用户可继续以现有的登入编号进行网上查册。他们的交易纪录及按金余款亦会自动转到新系统；
(c)
所有查册程序的画面、功能，以及就客户订单送递所需文件的方式等，均与现时系统的设置相同；
(d)
现时的网上收费方法(即以VISA、万事达卡或缴费灵付款)将会沿用。现行的收费连接器将以政府收费连接器取代，此举对客户缴付查册费用的方式全无影响。不过，选择以VISA、万事达卡或缴费灵付款的画面将稍有不同。以这些方法付款时，屏幕上会出现附件所示的新付款画面；
(e)
查册人士毋须为使用网上查册服务而改动电脑系统配置和规格，但使用电子证书进入系统的登记用户，须将浏览器软件内的Java插件提升3 至1.5或1.6版本；以及
(f)
现有的支援服务将会继续提供，并会延长4至每天24小时。
8. 「综合注册资讯系统」网上服务的使用条款及条件将继续适用于新系统，不同的只是网上查册服务的开放时间将予延长，详情一如上文第5段所述。
查询
9. 如有查询，请致电3105 0000与本处客户服务经理潘辉耀先生(现更改为周婉姗女士)联络，或电邮csa@landreg.gov.hk查询。
1. 「综合注册资讯系统」网上服务现时的开放时间为上午8时30分至翌日零时30分。
2. 政府部门的用户可继续透过政府网络使用「综合注册资讯系统」网上服务(但须适当调整网络设定)。
3. 提升Java插件的网址为http://java.sun.com/javase/downloads/index.jsp#need。
4. 技术支援小组的服务时间维持不变，即星期一至五上午8时30分至下午6时30分；星期六上午8时30分至下午2时。
( 聂 世 兰 女 士)
土地注册处处长
附件
(a) 选择以VISA、万事达卡或缴费灵付款的新画面
(b) 以VISA付款的新画面
(c) 以万事达卡付款的新画面
(d) 以缴费灵付款的画面(没有改变，即沿用现有画面)
