客户服务

提供服务是本处的核心使命。我们不断研究、反思以及更新我们的工作模式，从而为客户提供更佳服务。我们依赖多元的社区联系向市民提供有效服务。我们致力与公众建立互信的伙伴合作关系，以便提供更优质服务。我们十分重视客户对本处服务质素作出的回应及改善建议。我们细心聆听客户的意见，寻求方法协助他们解决问题并且实践我们的目标。为此，我们设有多个正式和非正式沟通渠道，与客户保持对话。我们设有管理及客户服务部，专责处理筹划和协调客户服务的事宜。

客户的意见对我们至为重要，因为我们可从中获知重要讯息，藉以订定服务方针，确保满足客户的需要。

在2006-07年度，本处客户服务经理透过客户服务热线、土地注册处网站、客户意见卡及来信收到的赞誉、建议及投诉超过190项。