土地註冊處處長2007年報告
2006-07年度重要事項
土地註冊處組織架構圖
組織架構
管理架構
服務種類和工作量
服務承諾
客戶服務
未來計劃
財政目標
實際表現
各類收費
展望
「綜合註冊資訊系統」的服務提升
減少暫止註冊契約
一站式繳付印花稅及註冊服務
「物業資訊通」
未來計劃
客戶聯絡小組
土地註冊處聯合常務委員會
土地註冊處通函
《土地註冊處通訊》
資料小冊
訪客
網頁
客戶服務熱線
企業公民
人手編制
管理創意
員工培訓及發展
激勵和嘉許員工
員工關係
安全的工作環境
環境管理和環境改善工作
未來計劃
損益表
資產負債表
權益變動表
現金流量表
帳目註釋
土地註冊處2006/07年報
第十四年回顧
土地註冊處營運基金
理想、使命、信念及職能
部門運作及客戶服務
財政管理
項目發展與新服務
業權註冊
公共關係
人力資源
資訊科技系統的風險管理
審計署署長報告
財務報表
附錄2006-07年度服務承諾
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部門運作及客戶服務

服務承諾

本處自1993年起訂定服務承諾,並每年檢討服務承諾和發表報告,匯報過去一年工作的實際表現和來年的新服務承諾。市民可透過這些承諾,預期本處在註冊文書、提供土地紀錄及其他有關服務方面的服務標準,並評估有關服務表現。

在2006-07年度,我們覆檢了部門的服務承諾及提高了一些服務的標準,作為持續改善本處服務質素和效率的一環。附件的圖表列出本處年內的承諾和實際表現。本年度的所有服務承諾我們均能達標或超標完成。本處的工作表現由公營和私營界別代表組成的客戶聯絡小組與本處各內部委員會共同監察。

註冊及查冊程序的整體效率現正穩步提高。我們已為2007年4月後的服務,訂定新的服務承諾和更高的服務標準。








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