提升「综合注册资讯系统」
为提供简易便捷的服务以提升客户的体验,我们分别于2017年12月及2018年3月为「综合注册资讯系统」网上服务作出以下各项优化措施:
- 用户在「查阅土地登记册」页面输入地段编号资料时,系统会根据已输入的地段类别展示相关地段编号清单以供选择;
- 用户在「订购土地文件」页面订购在「综合注册资讯系统」推出前的影像土地文件普通副本并附有过大黑白图则时,系统会作出提示:「图则的副本影像将会分拆成多页传送。如有任何查询,请致电客户服务热线:3105 0000。」;
- 登记用户尝试登入被锁上「登入识别码」的「综合注册资讯系统」网上服务时,系统会提示「登记用户可透过网上『忘记密码』功能,在正确回答预先设定的安全问题后,便可为已被锁上的『登入识别码』解锁。」;以及
- 把注册摘要日志登记用户的附加档案格式由「arj」改为「zip」;在注册摘要日志和按揭注册摘要月志的档案名称加入日期,以方便参考;并把注册摘要日志和按揭注册摘要月志的电邮寄件人分别改为mdb_no_reply@landreg.gov.hk和mmim_no_reply@landreg.gov.hk。
街道索引(第50版)及新界地段╱地址对照表(第19版)的销售
如果你进行土地查册时想把物业的地址、楼宇名称或地段编号互相对照,新版的街道索引及新界地段╱地址对照表(对照表)可提供协助。
新版的街道索引作出553项修订,以及加入21条新街道和65个新增地段╱分段╱小分段。新版的对照表则作出1,937项修订,以及更新17条新街道和1,121个新增地段╱分段╱小分段。
新版的街道索引光碟及对照表光碟各售港币370元,而接驳到少于50台终端机和接驳到50台或以上终端机的电脑网络许可证收费则分别为港币2,960元和5,920元。订购表格可在此处下载。
大家亦可使用街道索引及对照表的免费服务,在此处或透过「综合注册资讯系统」网站内的超连结,免费浏览 新版的街道索引及对照表的网上版。
2018/19年度服务承诺
本处已履行2017/18年度订立的所有服务承诺。
为履行改善服务质素的承诺,我们已提升2018/19年度修订土地登记册资料的服务指标如下:
服务类别 |
服务标准 |
已提升的服务指标 (达到服务标准的百分比) |
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修订土地登记册资料 |
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(a) 一般个案* |
3个工作天 |
由93%提高至94% |
(b) 复杂个案 |
10个工作天 |
由92%提高至93% |
* 即根据注册摘要资料更正土地登记册
2018/19年度服务承诺已由2018年4月1日起生效。请按此处浏览详情,或在本处各办事处索取有关资料单张。
客户满意度意见调查
为提供精益求精的服务,本处于 2018 年 6 月至 8 月期间进行了客户满意度意见调查,以了解客户对本处服务的满意程度,并收集客户对本处拟订新服务的意见。是项调查分别透过电话访问、实地访问及邮寄/网上问卷方式进行,对象是所有类别的客户,包括「综合注册资讯系统」网上服务登记用户、政府部门、律师行及使用柜位服务的客户。主要服务范畴的调查结果将于调查结束后在适当时间公布。
业权注册
第12次《土地业权条例》督导委员会会议经已举行,就「新土地先行」方案,以及建议的「两阶段转换机制」下尚未解决的事宜进行讨论和交换意见。在会议上,我们亦与各委员就部分海外普通法司法管辖区在业权注册法例的最新发展,以及所采用的优良措施分享我们初步研究的结果。
此外,我们向各持份者包括香港律师会、香港银行公会、地产代理监管局、消费者委员会和香港产业交易法律学会有限公司简介「新土地先行」方案及建议的「两阶段转换机制」,并交流意见。我们会继续与持份者就「新土地先行」方案寻求共识,以期早日在香港实施业权注册制度。与此同时,我们会继续检讨《土地业权条例》,为此条例作出修订建议,并就海外司法管辖区进行研究。