提升「綜合註冊資訊系統」
為提供簡易便捷的服務以提升客戶的體驗,我們分別於2017年12月及2018年3月為「綜合註冊資訊系統」網上服務作出以下各項優化措施:
- 用戶在「查閱土地登記冊」頁面輸入地段編號資料時,系統會根據已輸入的地段類別展示相關地段編號清單以供選擇;
- 用戶在「訂購土地文件」頁面訂購在「綜合註冊資訊系統」推出前的影像土地文件普通副本並附有過大黑白圖則時,系統會作出提示:「圖則的副本影像將會分拆成多頁傳送。如有任何查詢,請致電客户服務熱線:3105 0000。」;
- 登記用戶嘗試登入被鎖上「登入識別碼」的「綜合註冊資訊系統」網上服務時,系統會提示「登記用戶可透過網上『忘記密碼』功能,在正確回答預先設定的安全問題後,便可為已被鎖上的『登入識別碼』解鎖。」;以及
- 把註冊摘要日誌登記用戶的附加檔案格式由「arj」改為「zip」;在註冊摘要日誌和按揭註冊摘要月誌的檔案名稱加入日期,以方便參考;並把註冊摘要日誌和按揭註冊摘要月誌的電郵寄件人分別改為mdb_no_reply@landreg.gov.hk和mmim_no_reply@landreg.gov.hk。
街道索引(第50版)及新界地段╱地址對照表(第19版)的銷售
如果你進行土地查冊時想把物業的地址、樓宇名稱或地段編號互相對照,新版的街道索引及新界地段╱地址對照表(對照表)可提供協助。
新版的街道索引作出553項修訂,以及加入21條新街道和65個新增地段╱分段╱小分段。新版的對照表則作出1,937項修訂,以及更新17條新街道和1,121個新增地段╱分段╱小分段。
新版的街道索引光碟及對照表光碟各售港幣370元,而接駁到少於50台終端機和接駁到50台或以上終端機的電腦網絡許可證收費則分別為港幣2,960元和5,920元。訂購表格可在此處下載。
大家亦可使用街道索引及對照表的免費服務,在此處或透過「綜合註冊資訊系統」網站內的超連結,免費瀏覽 新版的街道索引及對照表的網上版。
2018/19年度服務承諾
本處已履行2017/18年度訂立的所有服務承諾。
為履行改善服務質素的承諾,我們已提升2018/19年度修訂土地登記冊資料的服務指標如下:
服務類別 |
服務標準 |
已提升的服務指標 (達到服務標準的百分比) |
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修訂土地登記冊資料 |
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(a) 一般個案* |
3個工作天 |
由93%提高至94% |
(b) 複雜個案 |
10個工作天 |
由92%提高至93% |
* 即根據註冊摘要資料更正土地登記冊
2018/19年度服務承諾已由2018年4月1日起生效。請按此處瀏覽詳情,或在本處各辦事處索取有關資料單張。
客戶滿意度意見調查
為提供精益求精的服務,本處於 2018 年 6 月至 8 月期間進行了客戶滿意度意見調查,以了解客戶對本處服務的滿意程度,並收集客戶對本處擬訂新服務的意見。是項調查分別透過電話訪問、實地訪問及郵寄/網上問卷方式進行,對象是所有類別的客戶,包括「綜合註冊資訊系統」網上服務登記用戶、政府部門、律師行及使用櫃位服務的客戶。主要服務範疇的調查結果將於調查結束後在適當時間公布。
業權註冊
第12次《土地業權條例》督導委員會會議經已舉行,就「新土地先行」方案,以及建議的「兩階段轉換機制」下尚未解決的事宜進行討論和交換意見。在會議上,我們亦與各委員就部分海外普通法司法管轄區在業權註冊法例的最新發展,以及所採用的優良措施分享我們初步研究的結果。
此外,我們向各持份者包括香港律師會、香港銀行公會、地產代理監管局、消費者委員會和香港產業交易法律學會有限公司簡介「新土地先行」方案及建議的「兩階段轉換機制」,並交流意見。我們會繼續與持份者就「新土地先行」方案尋求共識,以期早日在香港實施業權註冊制度。與此同時,我們會繼續檢討《土地業權條例》,為此條例作出修訂建議,並就海外司法管轄區進行研究。