企業管治
Corporate Governance
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香港土地註冊處營運基金
The
Land Registry Trading Fund Hong Kong
客戶意見
在
2012/13
年度，本處透過客戶服務熱線、部門網頁、客戶意見卡、來信和電郵等不同渠道接獲
264
個
客戶表揚及
11
項建議。
客戶滿意程度
百份比
非常滿意
不滿意
非常不滿意
一般
滿意
年度
20
0
40
60
80
100
86.0
13.7
0.3
0.0 0.0
95.2
4.6
0.1
0.0 0.1
2010/11
2011/12
2012/13
86.0
13.7
0.3
0.0 0.0
此外，我們亦收到由本處接獲或是經由其他政府部門或立法會秘書處轉介的
20
項投訴。所有建議和投
訴均已獲迅速回應及圓滿處理。
