為認可機構提供的電子提示服務
本處自2017年2月起為《銀行業條例》（第155章）下的認可機構提供電子提示服務，有助認可機構有效管理按揭貸款的信貸風險。為配合電子商貿的環球性趨勢，並為用戶提供更安全和方便的服務，我們於 2019年1月14日為認可機構提供的電子提示服務推出第一階段的電子渠道項目，此舉受到認可機構的歡迎。
已訂購服務的認可機構現時可透過已延長服務時間的電子渠道網頁（www.ealert-ai.landreg.gov.hk），便捷地在網上提交服務訂單申請：
- 星期一至星期五 ： 上午8時至晚上8時
- 星期六 ： 上午8時至正午12時
為確保安全和穩妥的網上交易，該電子渠道只供認可機構的登記用戶使用。雖然我們目前仍接受親身提交的服務訂單申請，但我們極力推薦認可機構的登記用戶轉用電子渠道。
為了持續提升服務，本處第二階段的電子渠道項目會把網上提交申請的設施擴展至其他服務，並新增更多用戶功能，包括更新帳戶資料。此階段的項目暫定於2020年中旬完成。
提升「綜合註冊資訊系統」
為提供簡易便捷的服務及提升客戶的體驗，我們分別於2019年1月和3月為「綜合註冊資訊系統」網上服務作出以下提升：
- 除原有的VISA及Mastercard網上信用卡付款平台外，亦新增支援JCB及銀聯卡的付款平台；以及
- 新增「查詢文件註冊狀況」功能，以供市民查詢已提交文書在註冊過程中的最新狀況。
更改土地登記冊所顯示中止註冊文書的備註
由2019年3月23日起，當一份文書基於《土地註冊規例》（第128A章）被中止註冊，該文書在相關土地登記冊「等待註冊的契約」一欄內所顯示的備註，已按照《土地註冊規例》採用的字眼，由「（暫緩註冊Registration Withheld）」更改為「（中止註冊Registration Withheld）」。本處已於2019年3月15日發出的土地註冊處通函第1/19號公布有關修訂。
街道索引（第51版）及新界地段╱地址對照表（第20版）的銷售
在進行土地查冊時，如果你想把物業地址、樓宇名稱或地段編號互相對照，本處由2019年4月30日起發售的新版街道索引及新界地段╱地址對照表（對照表）便是你的好幫手。
新版的街道索引作出411項修訂，以及加入25條新街道和55個新增地段╱分段╱小分段。新版的對照表則作出1,846項修訂，並加入14條新街道和1,485個新增地段╱分段╱小分段。
街道索引光碟及對照表光碟各售港幣370元，而接駁到少於50台終端機和接駁到50台或以上終端機的電腦網絡許可證收費則分別為港幣2,960元和5,920元。訂購表格可在此處下載。
街道索引及對照表也備有只供瀏覽的免費網上版。大家亦可透過「綜合註冊資訊系統」網站內的超連結參閱該網上版。
2019/20年度服務承諾
土地註冊處致力為客戶提供優質服務，我們已履行2018/19年度訂立的所有服務指標，並就2019/20年度業主立案法團的服務制訂以下服務標準及服務指標：
| 服務類別 |
服務標準 |
服務指標
(達到服務標準的百分比) |
| (a) 辦理業主立案法團註冊* |
30個工作天 |
90 |
| (b) 提供業主立案法團紀錄副本 |
30分鐘 |
90 |
* 不包括複雜個案或需要提供附加證明文件的申請
2019/20年度服務承諾已由2019年4月1日起生效。請按此處瀏覽詳情，或在本處各辦事處索取有關資料單張。
客戶滿意度意見調查
本處於去年11月至12月期間外聘顧問進行了全面的客戶服務調查，以了解客戶對本處服務的滿意程度。是次調查透過電話訪問、實地訪問及郵寄╱網上問卷方式進行。我們收集約1,290份已填寫的問卷。
客戶對本處的客戶服務中心╱新界查冊中心的服務、「綜合註冊資訊系統」網上服務，以及客戶服務熱線的整體滿意率為89.4%。相較上次於2014/15年度進行的調查，滿意率上升了16.1%。我們欣悉這次的調查結果，並會跟進客戶的意見，以繼續提升服務。
業權註冊
我們繼續研究在新土地先行實施業權註冊制度的方案（「新土地先行」方案），並分別於2019年2月27日及5月28日進行第8次及第9次《土地業權條例》檢討委員會會議，就如何為《土地業權條例》作出修訂建議以實施「新土地先行」方案的事宜（包括新土地的定義、警告書及業權證明書）與委員會委員進行討論和交流意見。
除此之外，就《土地業權條例》下推行電子方式交付契約的建議，我們於2019年5月3及21日分別為香港律師會及香港產業交易法律學會有限公司舉行簡介會及研討會。
我們會繼續與主要持份者保持聯繫，處理尚未解決的議題，以及敲定《土地業權條例》的修訂建議。
回到頂部
