为认可机构提供的电子提示服务
本处自2017年2月起为《银行业条例》（第155章）下的认可机构提供电子提示服务，有助认可机构有效管理按揭贷款的信贷风险。为配合电子商贸的环球性趋势，并为用户提供更安全和方便的服务，我们于 2019年1月14日为认可机构提供的电子提示服务推出第一阶段的电子渠道项目，此举受到认可机构的欢迎。
已订购服务的认可机构现时可透过已延长服务时间的电子渠道网页（www.ealert-ai.landreg.gov.hk），便捷地在网上提交服务订单申请：
- 星期一至星期五 ： 上午8时至晚上8时
- 星期六 ： 上午8时至正午12时
为确保安全和稳妥的网上交易，该电子渠道只供认可机构的登记用户使用。虽然我们目前仍接受亲身提交的服务订单申请，但我们极力推荐认可机构的登记用户转用电子渠道。
为了持续提升服务，本处第二阶段的电子渠道项目会把网上提交申请的设施扩展至其他服务，并新增更多用户功能，包括更新帐户资料。此阶段的项目暂定于2020年中旬完成。
提升「综合注册资讯系统」
为提供简易便捷的服务及提升客户的体验，我们分别于2019年1月和3月为「综合注册资讯系统」网上服务作出以下提升：
- 除原有的VISA及Mastercard网上信用卡付款平台外，亦新增支援JCB及银联卡的付款平台；以及
- 新增「查询文件注册状况」功能，以供市民查询已提交文书在注册过程中的最新状况。
更改土地登记册所显示中止注册文书的备注
由2019年3月23日起，当一份文书基于《土地注册规例》（第128A章）被中止注册，该文书在相关土地登记册「等待注册的契约」一栏内所显示的备注，已按照《土地注册规例》采用的字眼，由「（暂缓注册Registration Withheld）」更改为「（中止注册Registration Withheld）」。本处已于2019年3月15日发出的土地注册处通函第1/19号公布有关修订。
街道索引（第51版）及新界地段╱地址对照表（第20版）的销售
在进行土地查册时，如果你想把物业地址、楼宇名称或地段编号互相对照，本处由2019年4月30日起发售的新版街道索引及新界地段╱地址对照表（对照表）便是你的好帮手。
新版的街道索引作出411项修订，以及加入25条新街道和55个新增地段╱分段╱小分段。新版的对照表则作出1,846项修订，并加入14条新街道和1,485个新增地段╱分段╱小分段。
街道索引光碟及对照表光碟各售港币370元，而接驳到少于50台终端机和接驳到50台或以上终端机的电脑网络许可证收费则分别为港币2,960元和5,920元。订购表格可在此处下载。
街道索引及对照表也备有只供浏览的免费网上版。大家亦可透过「综合注册资讯系统」网站内的超连结参阅该网上版。
2019/20年度服务承诺
土地注册处致力为客户提供优质服务，我们已履行2018/19年度订立的所有服务指标，并就2019/20年度业主立案法团的服务制订以下服务标准及服务指标：
| 服务类别 |
服务标准 |
服务指标
(达到服务标准的百分比) |
| (a) 办理业主立案法团注册* |
30个工作天 |
90 |
| (b) 提供业主立案法团纪录副本 |
30分钟 |
90 |
* 不包括复杂个案或需要提供附加证明文件的申请
2019/20年度服务承诺已由2019年4月1日起生效。请按此处浏览详情，或在本处各办事处索取有关资料单张。
客户满意度意见调查
本处于去年11月至12月期间外聘顾问进行了全面的客户服务调查，以了解客户对本处服务的满意程度。是次调查透过电话访问、实地访问及邮寄╱网上问卷方式进行。我们收集约1,290份已填写的问卷。
客户对本处的客户服务中心╱新界查册中心的服务、「综合注册资讯系统」网上服务，以及客户服务热线的整体满意率为89.4%。相较上次于2014/15年度进行的调查，满意率上升了16.1%。我们欣悉这次的调查结果，并会跟进客户的意见，以继续提升服务。
业权注册
我们继续研究在新土地先行实施业权注册制度的方案（「新土地先行」方案），并分别于2019年2月27日及5月28日进行第8次及第9次《土地业权条例》检讨委员会会议，就如何为《土地业权条例》作出修订建议以实施「新土地先行」方案的事宜（包括新土地的定义、警告书及业权证明书）与委员会委员进行讨论和交流意见。
除此之外，就《土地业权条例》下推行电子方式交付契约的建议，我们于2019年5月3及21日分别为香港律师会及香港产业交易法律学会有限公司举行简介会及研讨会。
我们会继续与主要持份者保持联系，处理尚未解决的议题，以及敲定《土地业权条例》的修订建议。
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