优质服务

土地注册处以优质服务作为我们的任务重点，致力为香港提供最佳服务。无论称赞或投诉，我们重视所有客户提出的意见。

在二零零四至零五年度，本处客户服务经理透过客户服务热线及本处网站收到的表扬、建议及投诉超过140项。

本处会把市民的赞誉转达予提供卓越服务的人员。市民的认同激励我们所有人员更奋力改善服务质素。所有客户的建议和投诉，我们都会一一纪录、分析和跟进，以助本处持续改善服务。

本处各办事处都摆放客户意见卡和意见箱，收集客户对本处所提供服务的意见和建议。下图显示意见卡反映的客户满意程度。