 工作小组、联络小组和其它与客户及市民交流意见的渠道
土地注册处一直与客户保持紧密联系，以便了解客户最新的需要及期望，并且成立了多个工作委员会，以便与我们的业务伙伴合作：
客户联络小组
土地注册处成立了两个客户联络小组，分别由私营机构客户和政府部门组成。
成立客户联络小组的目的是：
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- 使本处更了解客户的需求和期望；
- 使客户更了解本处的政策、服务和工作程序；及
- 就业务运作和提供服务的方式交流意见。
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私营机构联络小组的成员是分别来自下述机构的代表：香港律师会、香港银行公会、香港会计师公会、香港测量师学会、香港地产代理商总会及香港地产代理专业协会有限公司。公营机构联络小组则由政府部门代表组成，他们是使用本处服务的主要客户。每个小组每年举行三次聚会。
二零零四/零五年度合共举行了五次客户联络小组会议。「综合注册资讯系统」正式推出前，系统承办商曾向小组成员示范使用「综合注册资讯系统」网上服务。我们也透过问卷调查收集了成员对「物业资讯通」在设计方面的意见。
我们谨此向下述私营机构各成员致谢，感谢他们一直支持土地注册处： |
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二零零四至零五年度土地注册处客户联络小组(私营机构)常务委员
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香港律师会 |
张纪明先生
林敏仪女士
袁国杰先生
杨永华先生
黄佩翰先生
黄绮薇女士
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香港银行公会 |
蔡永祥先生
(2004年4月至11月)
吴克钟先生
(由2004年12月起)
唐汉城先生
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香港测量师学会 |
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香港地产代理专业协会有限公司 |
邱万发先生 |
香港地产代理商总会 |
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香港会计师公会 |
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土地注册处联合常务委员会
「土地注册处联合常务委员会」的成员包括土地注册处处长、其辖下的高级职员，以及香港律师会的代表。委员会定期开会就土地注册事宜及本处向法律界人士所提供的服务进行商讨和交流意见。
委员会首次会议在一九六四年二月十一日举行。一直以来，委员会在促进土地注册处与法律界彼此紧密合作方面十分成功。
委员会在协助本处维持快捷有效的土地注册制度方面，将继续担当重要的角色。
海外联系
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土地注册处与客户的关系无分地域界限，我们与海外对等机构保持紧密联系。在二零零四至零五年度，共有五个代表团逾40名访客曾到访本处，他们来自内地、加拿大、文莱及泰国。本处资讯科技经理于二零零四年五月出席在澳州举行的「2004年土地注册处处长发展事务人员会议」土地注册处处长也曾于十月出席在澳洲举行的「第32届澳大利 |
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西亚土地注册处处长会议」。这些交流会让我们有机会与海外司法管辖区的服务作比较，以及就土地注册及各发展项目交流经验和讯息。此外。我们也借此机会探讨新的意念以改善部门的营运模式及服务。 |
新刊物
二零零四至零五年度，本处共发出三份通函，其中两份载述实施中央注册制度引致的各项改变，另一份公布最新版的「街道索引」及「新界地段/地址对照表
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本处定期出版和派发《土地注册处通讯》，使客户及商业伙伴了解本处的现有服务及日后发展。二零零四至零五年度，本处共出版两期通讯。 |
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年內土地註冊處印製了下述資料小冊子，詳載本處過去一年各項服務及成績表現、發展計劃的進展情況及該年度的服務承諾：
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- 「综合注册资讯系统服务指南」
- 「电脑土地登记册简介」
- 「向土地注册处申请成立业主立案法团人士须知」
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网站
土地注册处网站提供另一方便有效渠道，供客户索取资料、查询和就本处服务提供意见。本处网站(http://www.landreg.gov.hk)方便易用，客户可以繁体及简体中文和英文阅览资料。网页载有关于文书注册和查阅土地纪录的最新和实用资料，发挥有效联系本处与市民的作用。在二零零四至零五年度，共有1,070,993人次浏览本处的网页。在本处网站意见调查问卷中，58.3%的访 |
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客给网站的评价为‘好'。我们收到客户提供的建议后，曾对网站的资料作出多项改善。我们透过网页收到客户30项表扬和180项查询。
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电话录音查询热线
为加强与客户的沟通，我们设立了电话录音客户服务热线(电话号码3105 0000)。客户可收听多项预录资料资讯和要求传真索取本处的资料单张和表格。服务热线提供多项服务给客户选择，客户也可在办公时间内与本处职员联络。此外，热线又设有留言服务。自「综合注册资讯系统」实施以来，本处的查询热线每天平均接获570项电话查询。 |
