本處能順利為市民提供多項服務，實有賴我們與各方面保持良好的關係。我們有賴各員工提供殷勤和高效率的服務，以及業務伙伴協助建立和維持完善的系統；而資訊供應商及用戶均能妥善提供和正確使用有關資訊。最後，本處更有賴上述人士對本處服務質素及改善服務方面提出意見和建議，使我們的服務更臻完善。
摯誠尊重是本處奉行的一貫政策。我們細心聆聽各界的意見，並公開明確表達我們的立場。此外，我們亦致力尋求可協助客戶解決問題和達致本處目標的方案。總括而言，我們的目標是建立誠信可靠的伙伴關係，俾能為所有客戶提供更佳的服務。
我們與客戶的關係超越地域界限。本處與海外的對等機構保持密切的聯絡，就土地註冊及發展項目的資訊交流經驗。在二零零二至零三年度，本處曾經接待16個考察團合共250位訪客，他們來自內地、馬來西亞、新加坡、日本及本地機構。本處人員也有探訪深圳和北京的對等機構。 此外，本處也安排土地註冊主任前往海外的土地註冊處訪問交流，使他們能夠擴闊視野及找尋改善本處運作和服務的新方法。土地註冊處處長也曾出席在澳洲舉行的國際註冊處處長會議(International Registrars’ Conference)。這些交流活動讓我們有機會把本處的服務與其他海外司法管轄區的服務作一比較。
