(c) 客户意见

在2010/11年度，本处透过客户服务热线、部门网页、客户意见卡、来信和电邮等途径收到379个客户表扬。

我们亦在2010/11年度内收到14项建议及22项投诉。所有建议和投诉均已迅速回应及圆满处理。