(b) 服务承诺

本处自1993年起每年检讨「服务承诺」，以贯彻我们持续提升服务质素和效率的方针。在2010/11年度，我们超越所有订定的服务指标，并进一步提升服务承诺。值得一提的是我们把土地文件注册的时间由16个工作天缩减至15个工作天，以提升土地文件注册的服务标准。附件I(a)列出我们于年内的服务承诺和表现。

我们会在2011年4月进一步提升服务指标，包括电话查询服务、修订土地登记册的一般个案资料，以及为再交付注册的中止注册契约办理注册。2011/12年度的新服务承诺见附件I(b)。