企業管治
服務承諾
本處自1993年起每年檢討「服務承諾」，以貫徹我們持續提升服務質素和效率的方針。在2011/12年度，我們超越所有訂定的服務指標，並進一步提升服務承諾。值得一提的是我們把電話查詢服務於規定時間內回覆的服務指標由92%提高至93%。我們亦同時把修訂土地登記冊資料的一般個案，以及為再交付註冊的中止註冊契約辦理註冊的服務指標由90%提高至92%。附件I(a)列出我們於年內的服務承諾和表現。
為進一步提升本處來年的服務，我們會在2012年4月提升修訂土地登記冊資料的複雜個案的服務指標。2012/13年度的新服務承諾見附件I(b)。