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在 2011/12年度，本處透過客戶服務熱線、部門網頁、客戶意見卡、來信和電郵等途徑接獲420個客戶表揚。
我們亦在2011/12年度內收到17項建議及16項投訴。所有建議和投訴均已迅速回應及圓滿處理。