土地注册处2006/07年报

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附录   2006-07年度服务承诺

	2006/07
服务类别	服务标准	服务指标(达到服务标准的百分比)	实际表现(达到服务标准的百分比)
办理土地文书注册	*16个工作天	90	98
查阅土地纪录
• 柜位查阅电脑土地登记册	*15分钟	95	100
提供土地纪录影像副本
在柜位办理
• 不连过大图则	*15分钟	95	100
• 附连过大图则	5个工作天	97	98
透过电子服务订购
• 亲身领取
不连彩色图则	1个工作天	97	100
附连彩色图则	3个工作天	97	100
附连过大图则	5个工作天	97	98
• 邮寄或由传递公司送递
不连彩色图则
- 下午6时前订购	1个工作天内送出	97	100
- 下午6时后或在星期六、星期日及公众假期订购	2个工作天内送出	97	100
附连彩色图则	3个工作天内送出	97	100
附连过大图则	5个工作天内送出	97	98
办理土地纪录认证
在柜位办理
• 电脑土地登记册	1小时	#95	100
• 不连过大图则的影像副本	1小时	#95	100
• 附连过大图则的影像副本	5个工作天	97	98
透过电子服务订购
• 亲身领取
电脑土地登记册	1个工作天	97	100
影像副本
- 不连过大图则	3个工作天	97	100
- 附连过大图则	5个工作天	97	98
• 邮寄或由传递公司送递
电脑土地登记册
- 下午6时前订购	1个工作天内送出	97	100
- 下午6时后或在星期六、星期日及公众假期订购	2个工作天内送出	97	100
不连过大图则的影像副本	3个工作天内送出	97	100
附连过大图则的影像副本	5个工作天内送出	97	98
销售注册摘要日志
• 批阅注册摘要日志的申请	2个工作天	97	100
• 由传递公司送递/在柜位领取注册摘要日志	1个工作天内送出(星期六除外)	97	100
销售按揭注册摘要月志
• 批阅按揭注册摘要月志的申请	2个工作天	97	100
• 由传递公司送递按揭注册摘要月志	每月首5个工作天内送出(星期六除外)	97	100
电话查询服务
• 办公时间内留言	收到留言后60分钟内回电	90	99
• 办公时间后留言	下一个工作天上午10时前回电	90	97

* 已提高的服务标准
# 已提高的服务指标