本處自一九九三年起實施服務承諾計劃，並每年檢討服務承諾和印製報告，匯報過去一年工作的實際表現和來年的新服務承諾。市民可透過這些承諾預計本處在土地文件註冊、提供土地紀錄及其他有關服務方面的服務標準。

「綜合註冊資訊系統」於二零零五年二月十二日投入運作後，我們已修訂了多項服務並引進新的服務，因此必需設定新的服務承諾。圖表顯示本處的新服務和服務承諾及舊系統下的各項服務和承諾，以資比較。