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服務類別
「綜合註冊信息系統」啟用前
「綜合註冊信息系統」
啟用後
二零零四至零五年度
二零零五至零六年度
服務標准

服務指標
(達到服務標准的百分比)

實際表現
(達到服務標准的百分比)
服務標准
服務指標
(達到服務標准的百分比)
辦理土地文件註冊 20個工作天 97 100 *18 個工作天 90
查閱土地紀錄          

•綜合查冊中心的「綜合服務」

 30分鐘 97 100 已被取代。現時所有查冊地點都提供「綜合服務」 -

•櫃位查閱電腦土地登記冊

 20分鐘 97 100 *18 分鐘 95
提供土地紀錄影像副本      
 
  
在櫃位辦理          

•不連過大圖則

 20分鐘 97 100 *18 分鐘 95

•附連過大圖則

 - - - #5 個工作天 97
透過電子服務訂購          

•親身領取

          

▲ 不連過大圖則

 1/2個工作天 97 100 ( 服務標准已更改如下 ) -

▲ 不連彩色圖則

 - - - #1 個工作天 97

▲ 附連彩色圖則

- - - #3 個工作天 97

▲ 附連過大圖則

 - - - #5 個工作天 97

•郵寄或由傳遞公司送遞

          

▲ 不連過大圖則

1個工作天內送出 97 100 ( 服務標准已更改如下 ) -

▲ 不連彩色圖則

         

-下午 6 時前訂購

- - - # 1 個工作天內送出 97

-下午 6 時後或在星期六、星期日及公眾假期訂購

- - - #2 個工作天內送出 97

▲ 附連彩色圖則

- - - # 3 個工作天內送出 97

▲ 附連過大圖則

 - - - # 5 個工作天內送出 97
辦理土地紀錄認證          
在櫃位辦理          

•電腦土地登記冊

1/2 個工作天 97 100 * 1 小時 90

•不連圖則的影像副本

3 個工作天 97 100
-
 -

•不連過大圖則的影像副本

- - - # 1 小時 90

•附連圖則的影像副本

5 個工作天 97 100
-
 -

•附連過大圖則的影像副本

 - - - # 5 個工作天 97
透過電子服務訂購          
親身領取          

•電腦土地登記冊

2 個工作天 97 100 1 個工作天 97

•影像副本

5 個工作天 97 100
-
 -

▲ 不連過大圖則

 - - - #3 個工作天 97

▲ 附連過大圖則

 - - - #5 個工作天 97

郵寄或由傳遞公司送遞

          

•電腦土地登記冊

         

▲ 下午 6 時前訂購

- - - # 1 個工作天內送出 97

▲ 下午 6 時後或在星期六、星期日及公眾假期訂購

- - - # 2 個工作天內送出 97

•不連過大圖則的影像副本

 - - - # 3 個工作天內送出 97

•附連過大圖則的影像副本

- - - # 5 個工作天內送出 97

銷售註冊摘要日志

         

•批閱註冊摘要日志的申請

2個工作天 97 100 2 個工作天 97

•由傳遞公司送遞 / 在櫃位領取註冊摘要日志

1 個工作天內送出( 星期六除外 )

97 100

1 個工作天內送出 ( 星期六除外 )

97
銷售按揭註冊摘要月志          

•批閱按揭註冊摘要月志的申請

2 個工作天 97 100 2 個工作天 97

•由傳遞公司送遞按揭註冊摘要月志

每月首 6 個工作天 內送出( 星期六除外 ) 97 100 * 每月首 5 個工作天 內送出( 星期六除外 ) 97

電話查詢服務

         

•「 直接查冊服務 」支援小組

在 1 分鐘內即由操作員接聽
95
 100 已由互動客戶服務熱線取代， -

•所有其它查詢

電話鈴響不超過 5 次即接聽
95
 100 可24 小時選聽資料，辦公時間內由操作員接聽 -

•辦公時間內留言

- - - # 收到留言後 60 分鐘回電 90

•辦公時間後留言

- - - # 下一個工作天早上 10 時前回電 90
* 已提高的服務標准
# 新服務承諾

 

 
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