土地注册处在一九九三年首次推出「服务承诺」计划，并于每年进行检讨及定期制订更高的指标。在二零零二至零三年度，本处提高了以下服务标准：

• 综合查册中心的「综合服务」─新指标为35分钟内；二零零一至零二年度为40分钟，一九九七至九八年度则为50分钟；
• 在柜位提供电脑土地登记册及影像文件副本─由二零零一至零二年度的25分钟缩减至22分钟；一九九三至九四年度为30分钟；以及
• 透过「直接查册服务」提供电脑土地登记册认证副本─由二零零一至零二年度的2 1/2个工作天缩短至2个工作天；一九九八至九九年度为5个工作天。

本处已引进一项新的销售按揭注册摘要月志服务承诺：

• 批阅按揭注册摘要月志申请的服务标准为2个工作天。
• 由传递公司送递注册摘要月志的服务标准为每月首6个工作天(星期六除外)。

本处设有分别由公营和私营机构代表组成的客户联络小组，联同土地注册处多个内部委员会，协助监察本处的工作表现。