根據辦公室翻新計劃，金鐘道政府合署19樓現正設置一個客戶中心，該中心設有詢問處、收契和土地查冊服務櫃位及公眾等候大堂。面貌煥然一新及提高機構形象的客戶中心，會設有自助查冊終端機和各種經改良的設施。新界各個新查冊辦事處的裝修工程現正進行，以便提供櫃位查冊和自助查冊終端機服務。客戶中心及各分區查冊辦事處的開放式設計，都能反映土地註冊處的業務性質，即為客戶提供方便使用和增值的服務。
部門所有辦事處的翻新工程現正分階段進行，每樓層都會提供足夠的工作空間及輔助設施，包括培訓和會客地方。經翻新的辦公地方會裝置最新的工作站，提供更佳的工作環境，使我們能夠更有效使用嶄新資訊科技，又可支援日後「綜合註冊資訊系統」的工作流程運作，以協助本處人員提供更具效率的服務。
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